Často kladené otázky

JAK MOHU ZAPLATIT ZA SVOU OBJEDNÁVKU?

Ve Stridr Edge přijímáme všechny hlavní způsoby platby, včetně American Express (Amex), Bancontact, iDeal, Google Pay, Visa, Mastercard, JCB, Discover a Diners Club.

JAK ZADÁM OBJEDNÁVKU?

Pro zadání objednávky jednoduše vyberte produkt, který chcete koupit, a klikněte na "Přidat do košíku" nebo "Koupit nyní". Poté zadejte své údaje pro doručení a fakturaci a my vaši objednávku odešleme na zadanou adresu.

DOSTANU POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY E-MAILEM?

Ano, jakmile bude vaše objednávka úspěšně zadána, obdržíte potvrzovací e-mail s přehledem nákupu a údaji o doručení a fakturaci.

Pokud e-mail nemůžete najít, zkontrolujte prosím složky Všechny zprávy, Spam/Nevyžádaná pošta, Sociální nebo Propagace pro zprávy od Stridr Edge.

Stále jej nemůžete najít? Kontaktujte nás na info@stridredge.com, rádi vám potvrzení znovu zašleme na váš e-mail.

JE VAŠE WEBOVÁ STRÁNKA BEZPEČNÁ PRO MÉ OSOBNÍ ÚDAJE?

Rozhodně ano. Používáme SSL šifrování k ochraně vašich osobních údajů a zajištění bezpečného nákupu. Údaje o vaší kreditní kartě jsou použity pouze k dokončení nákupu a nikdy nejsou u nás uloženy. Jsme odhodláni chránit vaše soukromí za všech okolností.

JSOU VAŠE PRODUKTY VYROBENY LOKÁLNĚ?

V současné době nejsou všechny naše produkty vyráběny lokálně. Nicméně neustále rozšiřujeme podnikání a investujeme do možností místní výroby. Naším dlouhodobým cílem je podporovat místní průmysl, udržovat vysoké standardy produktů a přispívat k ekonomice. Každý nákup nám pomáhá posunout se o krok blíže k tomuto cíli.

JAK MOHU ZJISTIT STAV SVÉ OBJEDNÁVKY?

Po zadání objednávky prosím počkejte 12–24 hodin na zpracování. Jakmile bude vaše zásilka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi o sledování.

Objednávku můžete také sledovat přímo na našich stránkách na adrese: https://stridredge.com/apps/track123

MOHU ZMĚNIT NEBO ZRUŠIT SVOU OBJEDNÁVKU?

Snažíme se objednávky zpracovávat co nejrychleji, obvykle do 24–72 hodin. Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve a my vám rádi pomůžeme.

Jakmile je objednávka vyřízena a odeslána, nemusí být možné provést změny. Pokud je však vaše objednávka již na cestě a potřebujete pomoc, náš zákaznický servis je vám vždy k dispozici.

Kontaktujte nás prosím na info@stridredge.com.