Často kladené otázky

JAK MOHU ZAPLATIT ZA SVOU OBJEDNÁVKU?

Ve Stridr Edge přijímáme hlavní kreditní a debetní karty, včetně American Express (Amex), Visa, Mastercard, JCB, Discover a Diners Club. Také přijímáme Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Bancolombia, bankovní převod, splátky kartou, Cash App, Efecty, MobilePay, OXXO, PSE, Sencillito, SEPA Debit, Servipag, SPEI a Yape.

Upozorňujeme, že dostupné způsoby platby při pokladně se mohou lišit v závislosti na vaší zemi, měně a zařízení.

JAK ZADÁM OBJEDNÁVKU?

Pro zadání objednávky jednoduše vyberte produkt, který chcete koupit, a klikněte na „Přidat do košíku“ nebo „Koupit nyní“. Poté zadejte své údaje pro doručení a fakturaci a my vaši objednávku odešleme na uvedenou adresu.

DOSTANU POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY E-MAILEM?

Ano, jakmile bude vaše objednávka úspěšně zadána, obdržíte potvrzovací e-mail s přehledem nákupu a údaji o doručení a fakturaci.

Pokud e-mail nemůžete najít, zkontrolujte prosím složky Všechny zprávy, Spam/Nevyžádaná pošta, Sociální nebo Propagace pro zprávy od Stridr Edge.

Stále jej nemůžete najít? Kontaktujte nás na info@stridredge.com a rádi vám potvrzení znovu zašleme na váš e-mail.

JE VAŠE WEBOVÁ STRÁNKA BEZPEČNÁ PRO MÉ OSOBNÍ ÚDAJE?

Rozhodně ano. Používáme SSL šifrování k ochraně vašich osobních údajů a zajištění bezpečného nákupního prostředí. Údaje o vaší kreditní kartě jsou použity pouze k dokončení nákupu a nikdy nejsou uloženy v našich systémech. Jsme odhodláni chránit vaše soukromí za všech okolností.

JSOU VAŠE PRODUKTY VYROBENY LOKÁLNĚ?

V současné době nejsou všechny naše produkty vyráběny lokálně. Nicméně neustále rozšiřujeme podnikání a investujeme do příležitostí místní výroby. Naším dlouhodobým cílem je podporovat místní průmysl, udržovat vysoké standardy produktů a přispívat k ekonomice. Každý nákup nám pomáhá přiblížit se k tomuto cíli o krok blíže.

JAK MOHU ZJISTIT STAV SVÉ OBJEDNÁVKY?

Po zadání objednávky prosím počkejte 12–24 hodin na zpracování. Jakmile bude vaše zásilka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi o sledování.

Objednávku můžete také sledovat přímo na našich stránkách na adrese: https://stridredge.com/apps/track123

MOHU ZMĚNIT NEBO ZRUŠIT SVOU OBJEDNÁVKU?

Snažíme se objednávky zpracovávat co nejrychleji, obvykle do 24–72 hodin. Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Jakmile je objednávka vyřízena a odeslána, nemusí být možné provést změny. Pokud je však vaše objednávka již na cestě a potřebujete pomoc, náš zákaznický servis je vám vždy k dispozici.

Kontaktujte nás prosím na info@stridredge.com.