Perguntas Frequentes

COMO POSSO PAGAR A MINHA ENCOMENDA?

Na Stridr Edge, aceitamos todos os principais métodos de pagamento, incluindo American Express (Amex), Bancontact, iDeal, Google Pay, Visa, Mastercard, JCB, Discover e Diners Club.

COMO FAÇO UMA ENCOMENDA?

Para fazer uma encomenda, basta selecionar o produto que deseja comprar e clicar em "Adicionar ao Carrinho" ou "Comprar Agora". Depois, insira os seus dados de envio e faturação, e enviaremos a sua encomenda para o endereço fornecido.

VOU RECEBER UM EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA?

Sim, assim que a sua encomenda for efetuada com sucesso, receberá um email de confirmação contendo um resumo da sua compra, juntamente com os seus dados de envio e faturação.

Se não encontrar o email, por favor verifique as pastas Todos os Emails, Spam/Lixo, Social ou Promoções para mensagens da Stridr Edge.

Ainda não consegue localizar? Por favor contacte-nos em info@stridredge.com, e teremos todo o gosto em reenviar a confirmação para o seu endereço de email.

O SEU SITE É SEGURO PARA OS MEUS DADOS PESSOAIS?

Absolutamente. Utilizamos encriptação SSL para proteger as suas informações pessoais e garantir uma experiência de compra segura. Os seus dados de cartão de crédito são usados apenas para completar a compra e nunca são armazenados nos nossos sistemas. Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade em todos os momentos.

OS SEUS PRODUTOS SÃO FABRICADOS LOCALMENTE?

De momento, nem todos os nossos produtos são fabricados localmente. No entanto, estamos a expandir continuamente o negócio e a investir em oportunidades de produção local. O nosso objetivo a longo prazo é apoiar a indústria local, manter elevados padrões de qualidade e contribuir para a economia. Cada compra ajuda-nos a avançar um passo mais perto desse objetivo.

COMO POSSO VERIFICAR O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA?

Após fazer a sua encomenda, por favor aguarde 12–24 horas para processamento. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma notificação por email com as informações de rastreamento.

Também pode acompanhar a sua encomenda diretamente no nosso site, visitando: https://stridredge.com/apps/track123

POSSO ALTERAR OU CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?

Procuramos processar as encomendas o mais rapidamente possível, geralmente dentro de 24–72 horas. Se precisar de fazer uma alteração ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível e faremos o nosso melhor para ajudar.

Depois de uma encomenda ter sido processada e enviada, pode já não ser possível fazer alterações. No entanto, se a sua encomenda estiver em trânsito e precisar de apoio, a nossa equipa de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar.

Por favor contacte-nos em info@stridredge.com.