Často kladené otázky

AKO MÔŽEM ZAPLATIŤ ZA SVOJU OBJEDNÁVKU?

V Stridr Edge akceptujeme hlavné kreditné a debetné karty, vrátane American Express (Amex), Visa, Mastercard, JCB, Discover a Diners Club. Tiež prijímame Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Bancolombia, bankový prevod, splátky na kartu, Cash App, Efecty, MobilePay, OXXO, PSE, Sencillito, SEPA Debit, Servipag, SPEI a Yape.

Upozorňujeme, že dostupné spôsoby platby pri pokladni sa môžu líšiť v závislosti od vašej krajiny, meny a zariadenia.

AKO MÔŽEM VYKONAŤ OBJEDNÁVKU?

Pre vykonanie objednávky jednoducho vyberte produkt, ktorý chcete kúpiť, a kliknite na „Pridať do košíka“ alebo „Kúpiť teraz“. Potom zadajte svoje doručovacie a fakturačné údaje a vaša objednávka bude odoslaná na uvedenú adresu.

DOSTANEM POTVRDENIE OBJEDNÁVKY E-MAILOM?

Áno, po úspešnom vytvorení objednávky dostanete e-mail s potvrdením objednávky, ktorý obsahuje zhrnutie vášho nákupu spolu s doručovacími a fakturačnými údajmi.

Ak e-mail nemôžete nájsť, skontrolujte prosím priečinky Všetka pošta, Spam/Nevyžiadaná pošta, Sociálne alebo Propagácie pre správy od Stridr Edge.

Stále ho nemôžete nájsť? Kontaktujte nás na info@stridredge.com a radi vám potvrdenie znovu pošleme na váš e-mail.

JE VAŠA WEBOVÁ STRÁNKA BEZPEČNÁ PRE MOJE OSOBNÉ ÚDAJE?

Určite áno. Používame SSL šifrovanie na ochranu vašich osobných údajov a zabezpečenie bezpečného nákupného zážitku. Údaje o vašej kreditnej karte sa používajú iba na dokončenie nákupu a nikdy sa neukladajú v našich systémoch. Sme odhodlaní chrániť vaše súkromie za každých okolností.

SÚ VAŠE PRODUKTY VYROBENÉ LOKÁLNE?

V súčasnosti nie všetky naše produkty pochádzajú z lokálnej výroby. Avšak neustále rozširujeme podnikanie a investujeme do príležitostí lokálnej výroby. Naším dlhodobým cieľom je podporovať miestny priemysel, udržiavať vysoké štandardy produktov a prispievať k ekonomike. Každý nákup nám pomáha priblížiť sa k tomuto cieľu o krok bližšie.

AKO MÔŽEM SKONTROLOVAŤ STAV SVOJEJ OBJEDNÁVKY?

Po vytvorení objednávky prosím počkajte 12–24 hodín na spracovanie. Keď bude vaša zásielka odoslaná, dostanete e-mailové oznámenie s informáciami o sledovaní.

Objednávku môžete tiež sledovať priamo na našej webovej stránke na adrese: https://stridredge.com/apps/track123

MÔŽEM ZMENIŤ ALEBO ZRUŠIŤ SVOJU OBJEDNÁVKU?

Snažíme sa objednávky spracovať čo najrýchlejšie, zvyčajne do 24–72 hodín. Ak potrebujete objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr a urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

Ak už bola objednávka vybavená a odoslaná, nemusíme byť schopní vykonať zmeny. Ak je však vaša objednávka už na ceste a potrebujete pomoc, náš tím zákazníckej podpory je vám vždy k dispozícii.

Kontaktujte nás prosím na info@stridredge.com.