FAQ

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Chez Stridr Edge, nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris American Express (Amex), Visa, Mastercard, JCB, Discover et Diners Club. Nous acceptons également Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Bancolombia, virement bancaire, paiements en plusieurs fois par carte, Cash App, Efecty, MobilePay, OXXO, PSE, Sencillito, SEPA Debit, Servipag, SPEI et Yape.

Veuillez noter que les méthodes de paiement disponibles lors du passage en caisse peuvent varier en fonction de votre pays, de votre devise et de votre appareil.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter et de cliquer sur « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ». Ensuite, saisissez vos coordonnées de livraison et de facturation, et nous expédierons votre commande à l’adresse indiquée.

VAI-JE RECEVOIR UN E-MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Oui, une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de votre achat ainsi que vos coordonnées de livraison et de facturation.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez vérifier vos dossiers Tous les messages, Spam/Courrier indésirable, Réseaux sociaux ou Promotions pour les messages provenant de Stridr Edge.

Vous ne le trouvez toujours pas ? Veuillez nous contacter à info@stridredge.com, et nous serons heureux de vous renvoyer la confirmation à votre adresse e-mail.

VOTRE SITE WEB EST-IL SÉCURISÉ POUR MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et garantir une expérience d’achat sécurisée. Les détails de votre carte de crédit sont utilisés uniquement pour finaliser votre achat et ne sont jamais stockés dans nos systèmes. Nous nous engageons à protéger votre vie privée en toutes circonstances.

VOS PRODUITS SONT-ILS FABRIQUÉS LOCALLEMENT ?

Pour le moment, tous nos produits ne sont pas fabriqués localement. Cependant, nous développons continuellement notre activité et investissons dans des opportunités de production locale. Notre objectif à long terme est de soutenir l’industrie locale, de maintenir des normes élevées de qualité et de contribuer à l’économie. Chaque achat nous rapproche un peu plus de cet objectif.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de 12 à 24 heures pour le traitement. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de notification avec les informations de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site en visitant : https://stridredge.com/apps/track123

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Nous nous efforçons de traiter les commandes aussi rapidement que possible, généralement sous 24 à 72 heures. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Une fois qu’une commande a été traitée et expédiée, il se peut que nous ne puissions plus effectuer de modifications. Cependant, si votre commande est déjà en cours de livraison et que vous avez besoin d’assistance, notre service client est toujours là pour vous aider.

Veuillez nous contacter à info@stridredge.com.