Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements – Stridr Edge

Chez Stridr Edge, nous nous engageons à ce que chaque achat réponde à vos attentes et vous offre le confort et la qualité que vous méritez. Si un article ne correspond pas à vos préférences ou à vos besoins, notre processus de retour simple est là pour vous aider.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Nous acceptons les retours pour les articles défectueux comme pour ceux qui ne le sont pas, à condition qu'ils soient non utilisés, dans leur état d'origine, et qu'ils incluent tous les emballages et étiquettes d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@stridredge.com avec votre numéro de commande. Notre équipe de support vous guidera à travers le processus étape par étape. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir une livraison sécurisée de votre retour.

Nous proposons également des échanges. Si vous préférez une taille, une couleur ou un style différent, mentionnez-le simplement dans votre e-mail et nous vous aiderons à trouver la meilleure alternative.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables. Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@stridredge.com, en indiquant votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous organiserons rapidement un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@stridredge.com — notre équipe est toujours heureuse de vous aider.