Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid – Stridr Edge

Bij Stridr Edge zetten we ons ervoor in dat elke aankoop voldoet aan je verwachtingen en je het comfort en de kwaliteit biedt die je verdient. Als een artikel niet bij je voorkeuren of behoeften past, helpt ons eenvoudige retourproces je graag verder.

Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na levering. We accepteren retouren voor zowel defecte als niet-defecte artikelen, op voorwaarde dat ze ongebruikt en in originele staat zijn en alle originele verpakkingen en labels bevatten.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via support@stridredge.com met je bestelnummer. Ons ondersteuningsteam begeleidt je stap voor stap door het proces. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn. We raden aan om een trackbare verzendmethode te gebruiken om een veilige levering van je retour te garanderen.

We bieden ook ruil aan. Als je de voorkeur geeft aan een andere maat, kleur of stijl, vermeld dit dan gewoon in je e-mail en we helpen je graag bij het vinden van het beste alternatief.

Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je restitutie naar de originele betaalmethode binnen 7 werkdagen. Afhankelijk van je bank of betalingsaanbieder kan het enkele extra dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.

Als je bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@stridredge.com, met vermelding van je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. We zullen snel een vervanging regelen of een volledige restitutie uitvoeren.

Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via support@stridredge.com — ons team helpt je altijd graag verder.