Întrebări frecvente

CUM POT PLĂTI COMANDA MEA?

La Stridr Edge, acceptăm principalele carduri de credit și debit, inclusiv American Express (Amex), Visa, Mastercard, JCB, Discover și Diners Club. De asemenea, acceptăm Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Bancolombia, transfer bancar, plata în rate cu cardul, Cash App, Efecty, MobilePay, OXXO, PSE, Sencillito, SEPA Debit, Servipag, SPEI și Yape.

Vă rugăm să rețineți că metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii pot varia în funcție de țara, moneda și dispozitivul dumneavoastră.

CUM POT PLASA O COMANDĂ?

Pentru a plasa o comandă, selectați produsul pe care doriți să îl cumpărați și faceți clic pe "Adaugă în coș" sau "Cumpără acum". Apoi introduceți detaliile de livrare și facturare, iar noi vom expedia comanda la adresa furnizată.

VOI PRIMI UN EMAIL DE CONFIRMARE A COMENZII?

Da, odată ce comanda a fost plasată cu succes, veți primi un email de confirmare care conține un rezumat al achiziției împreună cu detaliile de livrare și facturare.

Dacă nu găsiți emailul, vă rugăm să verificați folderele Toate mesajele, Spam/Spam, Social sau Promoții pentru mesaje de la Stridr Edge.

Dacă tot nu îl găsiți, vă rugăm să ne contactați la info@stridredge.com, iar noi vă vom retrimite cu plăcere confirmarea pe adresa dumneavoastră de email.

SITE-UL DUMNEAVOASTRĂ ESTE SECURIZAT PENTRU INFORMAȚIILE MELE PERSONALE?

Absolut. Folosim criptare SSL pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale și pentru a asigura o experiență de cumpărături sigură. Detaliile cardului de credit sunt folosite doar pentru finalizarea achiziției și nu sunt stocate în sistemele noastre. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea în orice moment.

PRODUSELE DUMNEAVOASTRĂ SUNT FABRICATE LOCAL?

În acest moment, nu toate produsele noastre sunt fabricate local. Totuși, ne extindem continuu afacerea și investim în oportunități de producție locală. Obiectivul nostru pe termen lung este să susținem industria locală, să menținem standarde ridicate ale produselor și să contribuim la economie. Fiecare achiziție ne ajută să ne apropiem de acest scop.

CUM POT VERIFICA STAREA COMENZII MELE?

După plasarea comenzii, vă rugăm să acordați 12–24 de ore pentru procesare. Odată ce pachetul a fost expediat, veți primi o notificare prin email cu informații de urmărire.

Puteți urmări comanda și direct pe site-ul nostru accesând: https://stridredge.com/apps/track123

POT SCHIMBA SAU ANULA COMANDA MEA?

Ne străduim să procesăm comenzile cât mai rapid, de obicei în 24–72 de ore. Dacă doriți să faceți o modificare sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, iar noi vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Odată ce o comandă a fost deja procesată și expediată, este posibil să nu mai putem face modificări. Totuși, dacă comanda este în tranzit și aveți nevoie de asistență, echipa noastră de servicii pentru clienți este întotdeauna aici să vă ajute.

Vă rugăm să ne contactați la info@stridredge.com.