Politica de rambursare

Politică de retur și rambursare – Stridr Edge

La Stridr Edge, ne angajăm să ne asigurăm că fiecare achiziție îți îndeplinește așteptările și îți oferă confortul și calitatea pe care le meriți. Dacă un articol nu se potrivește preferințelor sau nevoilor tale, procesul nostru simplu de retur este aici pentru a te ajuta.

Poți solicita un retur în termen de 30 de zile de la livrare. Acceptăm retururi atât pentru articole defecte, cât și pentru cele nedefecte, cu condiția ca acestea să fie nefolosite, în stare originală și să includă toate ambalajele și etichetele originale.

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la adresa support@stridredge.com cu numărul comenzii tale. Echipa noastră de asistență te va ghida prin proces pas cu pas. Te rugăm să reții că costurile de expediere a returului sunt responsabilitatea clientului. Recomandăm utilizarea unei metode de expediere cu urmărire pentru a asigura livrarea în siguranță a returului tău.

Oferim, de asemenea, schimburi. Dacă preferi o mărime, o culoare sau un stil diferit, menționează acest lucru în e-mailul tău și te vom asista în găsirea celei mai bune alternative.

Odată ce returul tău a fost primit și inspectat, vom procesa rambursarea către metoda de plată originală în termen de 7 zile lucrătoare. În funcție de banca sau furnizorul tău de servicii de plată, poate dura câteva zile suplimentare până când rambursarea apare în contul tău.

Dacă comanda ta ajunge deteriorată, defectă sau incorectă, te rugăm să ne contactezi imediat la adresa support@stridredge.com, incluzând numărul comenzii tale și fotografii clare ale problemei. Vom aranja prompt o înlocuire sau vom emite o rambursare completă.

Dacă ai întrebări, nu ezita să ne contactezi la adresa support@stridredge.com — echipa noastră este întotdeauna bucuroasă să te ajute.